内覧会同行サービス 顧客満足度保証システムとは

　マンションライフの「マンション内覧会同行サービス」をご利用いただいた方には、任意でアンケートにご協力いただいております。

　マンション内覧会終了後のご感想として、サービス内容が『不満』と感じられ、且つ料金が『高い』と感じられた場合、その理由を詳細にご記入いただいた上でアンケートフォームからお送り下さい。

■ 内覧会同行費用の50％を返金致します≪対象：2008年6月以降同行のお客様≫

　アンケート内容についてはお電話でヒアリングさせていただいた後、同行スタッフへもフィードバック致します。≪「不満」理由の詳細記入がある方を対象とさせていただきます≫
　その際、ご指定の口座をお聞きし、1週間以内にお振込みさせていただきます。

■ マンションライフ 代表より

　これまで頂いた多くのアンケート（2016年1月末時点で約8,000件）の内容≪サービス満足度・料金の感想≫の内訳は以下の通りです。

サービスに対する満足度　　　　☆ 大満足　89％　☆ 満足　8．8％　☆ 普通　2．2％　
調査後の料金に対する感想　　☆ 適切　50％　☆ 安い　40％　☆ 高い　10％（補足）

　これは、同行スタッフの質の高さを表しており、圧倒的なご紹介依頼数もそれを証明していると自負しておりますが、一方で未返信のアンケートが存在するのも事実です。

　この未返信アンケートの中に、もし『不満』と『高い』の両方を感じられた方がいたとしたら、我々の驕り以外の何ものでもありません。潜在的な不満アンケートがあるのであればそれを掘り起こし、今後の同行サービスの更なる向上を図る事が狙いです。

　また、多くの同行サービス会社の中から、インターネット上ではサービス内容の違いを見出せず、一生に一度の内覧会での『満足度』・『費用対効果』への不安で悩まれている方、そしてご依頼を躊躇されている方にとって、このシステムが良き判断材料となる事を願っております。

◆ 内覧会のお申し込みはご依頼フォームからお願い致します。
　　その後、メール・電話等ご希望の手段で、確認のご連絡をさせていただきます。